Podmínky ochrany osobních údajů

Na e-shopu Eloya.cz si vážíme vašeho soukromí, a proto s vašimi osobními údaji nakládáme zodpovědně a v souladu s platnými právními předpisy. Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména v souladu General Data Protection Regulation (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Níže najdete přehled důležitých informací o tom, jaké údaje od vás můžeme získat a jak je dále zpracováváme, když navštívíte náš e-shop Eloya.cz

SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem vašich osobních údajů je:
Jana Švandelková
IČO: 23998300
se sídlem: Šardice 665, 696 13 ŠARDICE
zapsána v živnostenském rejstříku u Krajského úřadu Brno
e-mail: info@eloya.cz
telefon: +420 601 561 859
web: eloya.cz

1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Abychom vám mohli dodat zboží nebo poskytnout službu, potřebujeme od vás některé osobní údaje.
A to zejména identifikační a kontaktní údaje, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.
Jedná se především o:

jméno a příjmení
název firmy (pokud nakupujete na IČO)
adresu (fakturační a doručovací)
e-mailovou adresu
telefonní číslo
IP adresu a technické údaje získané prostřednictvím cookies
údaje uvedené v kontaktním formuláři
údaje k zákaznickému účtu

2. PROČ VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení vaší objednávky a splnění všech povinností, které s objednávkou souvisejí. Vaše osobní údaje zpracováváme jen tehdy, pokud k tomu máme zákonný důvod.
Může se jednat o tyto případy:

Plnění smlouvy

Při dokončení objednávky mezi námi vzniká smluvní vztah, v jehož rámci zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli objednávku správně vyřídit, doručit zboží, komunikovat s vámi ohledně objednávky, řešit reklamace a vrácení zboží a vést zákaznický účet.

Zákonná povinnost

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetnictví a daňových předpisům.

Oprávněný zájem

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám na základě našeho oprávněného zájmu zasílat obchodní sdělení a newslettery, například s novinkami či slevami.

Souhlas

Pokud jste u nás ještě nenakoupili, ale udělili jste nám souhlas, můžeme vám zasílat marketingová sdělení, jak to umožňuje § 7 odst. 2 zákona o některých službách informační společnosti.

Kontaktní formulář

Pokud nás kontaktujete přes formulář, zpracováváme vaše jméno, e-mail a zprávu, abychom vám mohli odpovědět.

Nemusíte se bát - vaše údaje nejsou zpracovávány automatizovaným způsobem, který by o vás samostatně rozhodoval (tzv. automatizované individuální rozhodování podle čl. 22 GDPR).

Souhlas se zpracováním vašich osobních údajů je vždy na dobrovolné bázi a vy ho můžete kdykoli zcela nebo částečně vzít zpět. Stačí nám poslat e-mail na adresu info@eloya.cz

Jakmile od vás dostaneme váš požadavek, už nebudeme vaše údaje zpracovávat na základě vašeho souhlasu. Nicméně v některých případech můžeme vaše údaje zpracovávat i bez souhlasu, například pokud to vyžaduje plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo náš oprávněný zájem.

3. KDO MÁ K ÚDAJŮM PŘÍSTUP

Vaše osobní údaje zpracovává především správce, tedy provozovatelka/prodávající e-shopu Eloya.cz.
Kromě správce však mohou být údaje zpracovávány i důvěryhodnými zpracovateli, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.
Tito zpracovatelé jednají výhradně podle našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Mezi tyto zpracovatele patří zejména:

3.1. Poskytovatel e-shopové platformy; Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6
3.2. PPL CZ s.r.o., sídlem K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany
3.3. Zásilkovna s.r.o., se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9
3.4. Packeta Slovakia s.r.o., se sídlem Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava - mestská čásť Petržalka
3.5. Externí účetní zajišťující vedení účetnictví správce
3.6. Poskytovatel platební brány;

Osobní údaje nebudou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii.

4. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce vaše osobní údaje uchovává pouze po dobu nezbytně nutnou:

Po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplívajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem, včetně uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů, tj. po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu.
Po dobu platnosti souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, nejdéle však 3 roky od jeho udělení, pokud jsou údaje zpracovány na základě souhlasu.

Po uplynutí stanovené doby správce osobní údaje nenávratně vymaže.

5. COOKIES

Správce osobních údajů na této webové stránce využívá soubory cookies, které slouží k:

Zajištění správného fungování webových stránek.
Zapamatování vašich preferencí.
Měření návštěvnosti a analýzy chování návštěvníků.

Technické cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu. Ostatní cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s používáním cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení vašeho internetového prohlížeče.

6. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů.
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
využít právo na přenositelnost údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Pokud byste měli pocit, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte také právo obrátit se se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, který se zabývá dohledem nad dodržováním pravidel ochrany osobních údajů a může situaci prověřit.

7. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Dbáme na to, aby vaše osobní údaje byly vždy v bezpečí, a proto jsme přijali odpovídající technická i organizační opatření, která mají zabránit jejich zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu nebo jakémukoliv jinému neoprávněnému zásahu.

S vašimi osobními údaji nakládáme pouze v nezbytném rozsahu a mají k nim přístup pouze oprávněné osoby, které jsou vázány mlčenlivostí. Pracujeme také s důvěryhodnými partnery, kteří splňují požadavky na ochranu osobních údajů a mají nastavená vlastní bezpečnostní opatření, aby byly vaše údaje chráněny i při jejich zpracování z jejich strany.

8. ZÁVĚŘEČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. března 2026.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoliv změnit. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách e-shopu Eloya.cz